Internet ha cambiado enormemente la atención al cliente. Antes, pequeñas empresas que tenían un reducido número de clientes han pasado a poder vender en todo el mundo. Cuando menos, al estar su página web en Internet, es lógico que reciban compradores de diversas partes del mundo, así como personas que simplemente hacen sus preguntas sobre sus productos o servicios, o piden presupuestos.
Todo esto implica que la atención al cliente de las empresas debe ser omnicanal, lo que en determinadas situaciones puede llevar a que la empresa se llegue a ver desbordada. Continue reading…
Existen empresas que, por una serie de razones, han preferido disponer de su propio centro de datos y su propia infraestructura de servidores para almacenar sus aplicaciones y archivos. Incluso, han creado una nube privada basándose en su propia red de servidores. En ocasiones, las razones que arguyen para mantener su infraestructura es la sensibilidad de los datos, ya que no tienen confianza a la hora de transferir información privada a servidores que no controlan directamente.
