Cada  vez es más importante tener un buen CRM. El CRM (Customer Relationship Management) se ha convertido en una de las herramientas clave del comercio electrónico. En un medio de una panorama complejo, la gestión de clientes inteligente se ha convertido en uno de los ejes centrales en las estrategias de venta para conseguir los objetivos de negocio.

¿Qué aspectos hay que tener en cuenta a la hora de elegir un buen sistema CRM? ¿Qué ventajas tiene implementarlo dentro de la empresa? Continue reading…

Los CRM antes eran muy costosos y un privilegio que sólo se podían permitir las grandes empresas. Pero gracias a la nube puedes encontrar soluciones de CRM para tu PYME. Disponer de un CRM te ayuda a realizar un seguimiento de tus clientes, mejorar la comunicación interna entre los comerciales, optimizar tus campañas de publicidad y conseguir dar un trato más personalizado y eficaz para tus clientes.

El problema por el que no siempre se saca el máximo partido al CRM es porque no lo utilizamos, por un lado, o porque los procesos de la empresa se han alejado de las prestaciones del software. Continue reading…

De acuerdo con Lluís Soler Gomis, CEO y fundador de SoftDOit, el objetivo de este cambio consiste en generar una única marca con un carácter fuerte, global y multidioma.

Desde el 1 de enero de 2016, el comparador de software BUSCOelMEJOR.com pasa a denominarse SoftDOit. El objetivo de este cambio de marca es empezar con la expansión internacional de la compañía en mercados europeos a lo largo del año y, posteriormente, en los Estados Unidos. Para esto, también ha modificado su dominio web, que ahora se llama Softwaredoit.es. Actualmente, SoftDOit es el comparador de software más importante en España y Latinoamérica. Continue reading…

Internet ha cambiado enormemente la atención al cliente. Antes, pequeñas empresas que tenían un reducido número de clientes han pasado a poder vender en todo el mundo. Cuando menos, al estar su página web en Internet, es lógico que reciban compradores de diversas partes del mundo, así como personas que simplemente hacen sus preguntas sobre sus productos o servicios, o piden presupuestos.

Todo esto implica que la atención al cliente de las empresas debe ser omnicanal, lo que en determinadas situaciones puede llevar a que la empresa se llegue a ver desbordada. Continue reading…

Escoger un proveedor de cloud computing, ya sea en Colombia o cualquier otro país, que proporcione un software en la nube conforme a las necesidades de su compañía es un punto esencial. No todos los programas que encuentres son eficaces, o se adaptan de manera específica a tus objetivos a la hora de gestionar las facturas, por lo que es muy importante tener este hecho en consideración.

La computación en la nube ha dado un paso de gigante en los últimos años, convirtiéndose en la piedra angular de la gestión online de muchos negocios. No obstante, la gran cantidad de servicios en la nube que proveen programas tipo SaaS pueden confundir al empresario acerca de cuál puede ser la mejor opción para él. Continue reading…